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App 支持与帮助

本页面是 日语同传与跟读 App 和相关个人产品的支持 URL,可用于 App Store Connect。更新日期:2026-05-01

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常见问题

语音识别或同传结果不准确怎么办?

请确认网络稳定、麦克风权限已开启,并尽量在安静环境下录音。AI 结果可能存在误差,重要内容请自行核对。

如何删除学习历史或录音?

你可以在 App 内的历史记录或设置页面删除本地数据。账号和云端数据删除请参考数据删除说明。

订阅或购买后没有生效怎么办?

请先尝试恢复购买。如果仍未生效,请提供 Apple 订单截图、App 版本、设备型号和账号信息给支持邮箱。

App 是否可以替代人工翻译或正式语言考试辅导?

不可以。App 适合作为学习、练习和辅助理解工具,不保证翻译、发音评分或生成内容完全准确。

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